Juro que é a penúltima vez que vos falo da saga do sofá (a última será para dizer que me vieram, finalmente, trocar os sofás - porque garanto-vos que mos vão trocar!). Pois que depois de me terem entregue um sofá rasgado, e depois desta reclamação, a resposta da AREA STORE foi esta:
Exma Senhora,
Temos presente a reclamação de V. Exa., que mereceu a nossa melhor atenção.
De acordo, porém, com a nossa experiência e com as informações que
recebemos do fornecedor, o artigo em questão – em condições normais de
utilização e manutenção – não é susceptível de apresentar os defeitos que
são invocados por V. Exa. que, assim, só poderão ficar a dever-se ao uso
inapropriado ou a uma deficiente manutenção.
Nessa medida, lamentamos não poder satisfazer a pretensão de V. Exa.,
mantendo-nos, contudo, ao inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos
adicionais que tenha por convenientes.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço Após-Venda
phone: 808 201 116
mail : sav@areastore.com
Ora analisemos então esta curiosa resposta:
Uso inapropriado: Parece que, de acordo com a AREA STORE, eu e a minha família somos tidos como um agregado familiar das cavernas que, perante a visão de um sofá novo, e durante as duas primeiras horas de permanência do mesmo na habitação, nada mais nos ocorre senão destruí-lo. Arreganhamos os dentes, damos-lhe umas dentadas para arrancarmos o estofo, saltamos-lhe para cima aos pinotes, fazemos uma fogueira no meio da sala para acompanhar uma sessão de vodoo que inclui não só o sacrifício do objecto, como uma pintura rupestre a carvão num dos cantos.
Manutenção (ou falta dela): Este é um ponto extraordinariamente importante! Fiquem sabendo que, de acordo com a experiência da AREA STORE e de acordo com as informações prestadas pelo seu fornecedor, nós não fizemos a manutenção adequada do sofá! Atentem bem nisto para não cometerem o mesmo erro quando receberem em vossas casas os vossos próprios sofás da AREA STORE! Aparentemente os sofás da AREA STORE necessitam de manutenção imediata, a partir do exacto momento em que cruzam a porta de entrada! São uma espécie de cassete da Missão Impossível (this tape will self-distruct in five seconds! Good luck Dan!) que, no caso de não serem alvo dos procedimentos de manutenção adequados, iniciam imediatamente um processo de auto-destruição irreversível! Será provavelmente esse o caso do meu sofá... estou em crer que hoje à tarde, quando chegar a casa, o processo já terá terminado e, no lugar do sofá, estará uma pilha de escombros fumegante! Um problema, é o que é...
E agora, para finalizar, gostaria apenas de vos mostrar o cartão que me entregaram na AREA STORE das Amoreiras:
Ahahahhahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahhahahahahahah
Não é hilariante?!
De facto, trata-se de um serviço de excepção! Esta forma de tratar os clientes é, felizmente, uma excepção à regra!
De facto, trata-se de um serviço de excepção! Esta forma de tratar os clientes é, felizmente, uma excepção à regra!
