Quando entramos no estranho mundo de Kafka

Fico colérica quando tenho de lidar com a Administração pública. Seja na sua vertente finanças, segurança social, camara municipal, ministérios...

Parece que, de repente, entramos na twilight zone.

De verdade... é de arrancar cabelos. Antigamente, os funcionários públicos que tinham de contactar connosco (meros cidadãos) eram, na sua generalidade, antipáticos. Isso permitia que quando nos diziam com maus modos que não sabiam de nada e que tínhamos de ir bater na porta ao lado, pudessemos ripostar, expressando toda a nossa fúria.

Agora, a coisa processa-se de maneira diferente. O cara a cara é coisa ultrapassada. Agora há sempre um número verde para o qual podemos ligar com o objectivo de esclarecer as nossas dúvidas. Acontece que, do outro lado da linha nos aparece uma pessoa extremamente simpática que, no entanto, não faz a mais pequena ideia do que é que nós estamos a falar. É uma pessoa que repete, incessantemente, o nosso nome. Muito obrigada por ter aguardado, Sra. D. Cleópatra Fofinha; Queira por favor digitar o seu código, Sra. D. Cleópatra Fofinha; Vou reencaminhar o seu pedido a quem de direito, Sra. D. Cleópatra Fofinha; Alguém a há-de contactar para esclarecer a situação, Sra. D. Cleópatra Fofinha...

E, quando lhe pedimos previsões. Porque há prazos para se efectuar a reclamação judicial, a senhora responde:

- Ah... Isso não lhe posso dizer, Sra. D. Cleópatra Fofinha.

Fico portanto impávida e serena a aguardar um eventual contacto telefónico de alguém muito iluminado, que há-de fazer a gentileza de me ligar a esclarecer, por que raio, a Segurança Social me manda (à empresa) pagar 123 876,90 € (cento e vinte e três mil, oitocentos e setenta e seis euros e noventa cêntimos), sob pena de penhora de bens, por falta de pagamento das prestações da Segurança Social relativas aos meses de Outubro, Novembro e Dezembro de 2011, QUANDO A EMPRESA EFECTUOU (EM PRAZO) TODOS OS PAGAMENTOS, ATÉ AO ÚLTIMO CÊNTIMO!

É que, como é coisa pouca, não estamos nada preocupados...